REKLAMAČNÍ ŘÁDReklamační řád společnosti vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Záruční lhůta je 24 měsíců, pokud není uvedeno více. Kontrola zásilky Při převzetí balíčku od zaměstnance České pošty máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u České pošty reklamaci. Za všech okolností se snažíme vyjít zákazníkům vstříc. V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale samotnou vadou zboží, máte právo na reklamaci v záruční lhůtě. Reklamované zboží musíte zaslat včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží. O průběhu reklamačního řízení budete informováni emailem. Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů. Našim cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti. Adresa pro reklamace: Reklamační oddělení: TOMTOYS LIMITED organizační složka Areál Adico Jesenická 513 252 44 Psáry – Dolní Jirčany Mail: info@obchodhracek.cz Tel.: +420 731 690 306 Zákaznická linkaTelefon a fax: +420 731 690 306 Email: info@obchodhracek.cz Veškeré dotazy jsme schopni vyřídit na emailu info@obchodhracek.cz a tel. č. +420 731 690 306
|